Chez Skinkuya, votre satisfaction est notre priorité.
Cependant, étant donné que nous travaillons avec notre fournisseur CJ Dropshipping, notre politique de retour et de remboursement est spécifique.
⚠️ Les retours pour simple changement d’avis ne sont pas acceptés.
Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de demande de retour.
Pour toute demande, contactez-nous à :
[ton email] en indiquant :
Nous transmettrons votre demande à notre fournisseur (CJ Dropshipping).
Si le retour est accepté ✅, nous vous fournirons l’adresse de retour (souvent en Chine).
Après réception et validation du produit par CJ, nous procéderons soit à :
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial (CB, PayPal, etc.).
Le délai varie selon les banques (en général 5 à 10 jours ouvrables).
Les articles en soldes ou promotions ne sont pas remboursables, sauf défaut.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de notre part (produit défectueux/incorrect).
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Pour un produit de valeur, nous vous conseillons d’opter pour un envoi avec suivi et assurance.
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement chez vous, vous recevrez un crédit boutique du montant du retour.
Si ce n’était pas indiqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au donneur du cadeau.
Cette politique peut être mise à jour sans préavis. Dernière mise à jour : .
